Module 2: L'ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT (version longue)

Durée: 5 jours

La véritable panoplie de l'exportateur. Telle pourrait être le sous-titre de cette formation qui s'adresse au personnel exerçant déjà la fonction export et désirant se perfectionner. Points de vue, échanges, travail « dans le dossier », cette formation dispensée en intra s'apparente à du conseil. Objectif no 1 : augmenter les performances de l’entreprise en garantissant à votre clientèle export une qualité de service optimale.

PLAN DE FORMATION

1. La fonction ADV export

• Définition de la fonction : tenants et aboutissants, rôle de l’ADV dans l'entreprise
• Les partenaires de l’adv : Transitaires, banquiers, chambres de commerce…
• Les différentes étapes du traitement des commandes export (offre, enregistrement, confirmation, facturation…)
• La réglementation douanière et fiscale (pays tiers, intracommunautaires, pays en émergence.)
• La déclaration en douane et les différents régimes douaniers
• La gestion des documents export
• Le suivi de la qualité de service : tableaux de bord, ratios

2. La pratique des Incoterms

• Définitions et analyse des 13 sigles.
• Les obligations commerciales, administratives et logistiques.
• La question du transfert des risques
• La question du transfert des frais
• Les variantes officielles
• Les cas particuliers (FOB Usa, Liner Terms.)
• Les incidences sur transport et le crédit documentaire

3. La gestion du transport international

• Les transporteurs : Qui sont-ils ? A qui faire appel ? Cies, transitaires, commissionnaires.
• Modes et modalités de transport : Maritime, aérien, combiné, multimodal.
• Le coût du transport : Quelques ratios.
• Les principes de base de la taxation maritime, aérienne et routière.
• L'assurance transport.
• Les litiges et les réclamations : comment les gérer.
• La facturation du transitaire

4. Maîtriser ses crédits documentaires

• Rappel du fonctionnement de la remise documentaire
• Le crédit documentaire et ses variantes : ouverture, circuits, paiement, négociation, pièges, procédure de vérification et de contrôle
• La lettre de crédit Standby

5. Savoir gérer ses commandes export

• La prise en charge et la réalisation d’une commande export.
• Le déroulement de la commande export
• La constitution du dossier
• L’organisation logistique, administrative et financière
• La gestion des litiges et des réclamations
• Démonstration d’une procédure de gestion de commande

Cas pratique : Pénalités de retard, offre commerciale USA, gestion d’une commande export couverte par un credoc + procédure de vérification.