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Durée: 1 jour
Complément opérationnel à l’ensemble des formations concernant l’export, ce
module est destiné à développer et à acquérir une méthodologie concernant la
conception et la réalisation des tableaux de bord. Cette méthodologie s’appuie
sur les données et respecte les principes présentés lors des différents
modules spécifiques à l’export. Les tableaux de bord et leurs indicateurs
s’adressent :
- A toute entreprise, collectivité, association ou organisation désirant suivre et
analyser les effets des actions engagées.
- A tous les dirigeants de ces entités souhaitant exercer un pilotage efficace de
leur management.
- A tout personnel de l’ensemble des services reliés à l’export voulant maîtriser et assurer un bon suivi des dossiers dont il est responsable
POURQUOI ?
- Appréciation et suivi des résultats.
- Anticipation des mesures à prendre pour respecter les
objectifs fixés
- Communication dans l’organisation : personnel, actionnaires,
donneurs d’ordre.
- Motivation du personnel par la tenue de réunions périodiques.
- Validation des choix, modification des ressources allouées.
COMMENT ?
Par la mise en place d’indicateurs de suivi.
I/ Economiques :
- Traduction de la performance à partir des moyens alloués
II/ Physiques ou d’activité :
- Quantité de produits fabriqués, ou de dossiers
traitées
III/ Qualité :
- Nombre de clients reçus, délai d’attente
- Produits livrés, délai de livraison, ou de traitement
IV/ Humains :
- Taux de rotation du personnel
- Satisfaction du personnel (Pyramide de Maslow).
- Adéquation de la formation, qualification du personnel.
AVEC QUOI ?
Des indicateurs pertinents en fonction :
- Du but recherché par l’organisation
- La culture et le savoir faire de cette organisation
- Les impératifs du Système d’Information
et de la documentation en place
- De la visibilité souhaitée
Cas pratique : réalisation de tableaux de bord choisis dans les supports de
formation ayant précédé cette thématique afin d’apporter un complément opérationnel en prise directe avec les activités professionnelles des
participants
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