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Module 1.1 
BIEN GERER L'ADMINISTRATION DES VENTES EXPORT 

Durée: 3 jours

Vous souhaitez rejoindre la fonction ou vous perfectionner à l'administration des ventes export ? Cette formation vous propose un programme complet et pragmatique animé par un professionnel de la discipline

Public

Tout public

Objectifs

1/ Maîtriser l'ensemble des pratiques export depuis l'offre de prix jusqu'au paiement

2/ Assurer le bon fonctionnement des flux administratifs, logistiques et bancaires liés au traitement des commandes export

3/ Appréhender les retours, les réclamations et les litiges

4/ Savoir hiérarchiser ses priorités face à l'urgence

5/ Savoir suivre l'état d'avancement d'une commande

6/ Etre à même de communiquer avec les prestataires extérieurs : transitaires, banques, administrations, chambres de commerce, consulats et ambassades...

Finalité

1/ Par ses actions et ses compétences, aider à la vente et soutenir le service commercial

2/ Limiter les litiges client et les risques de retard ou non-paiement

3/ Garantir à la direction une qualité de service et une satisfaction de clientèle optimales

4/ Participer à l'image de marque de l'entreprise

PROGRAMME

Présentation de la fonction ADV export dans l'entreprise

  • Définition de la fonction, statut, tenants et aboutissants, niveaux de responsabilité
  • Profil et compétences nécessaires
  • Positionnement de l’adv dans l’organigramme de l’entreprise
  • Evolutions possibles

Savoir gérer les documents d'accompagnement des marchandises

  • Les documents commerciaux : proforma, facture, liste de colisage, bon de commande, accusé de réception, bordereau de livraison. Présentation de documents type formatés norme iso 64-22
  • Les documents de transport : lettre de voiture CMR, LVI, lettre de transport aérien (LTA), connaissement maritime (bill of lading) , documents de transport combine type FBL FIATA, attestation de prise en charge
  • Le certificat d’assurance transport
  • Le certificat d’inspection avant embarquement
  • Les certificats sanitaires et phytosanitaires
  • La question de la certification matérielle des documents (visas, légalisation)
  • Le carnet ATA

Savoir appliquer les règles Incoterms ICC 2020

  • Définitions et analyse des 11 sigles.
  • La question critique du transfert des risques et des frais
  • Les obligations commerciales, administratives et logistiques du vendeur et de l'acheteur.
  • Les Incoterms adaptés au transport routier, aérien
  • Les incoterms adaptés au transport combiné (conteneurs maritimes ou aériens)
  • Les incoterms maritimes pour le vrac
  • L'impact des Incoterms sur la facturation et le prix de vente

Savoir organiser et suivre le transport international

  • Les transporteurs : Qui sont-ils? A qui faire appel? Agents de fret, transitaires, commissionnaires.
  • Modes et modalités de transport : Maritime, aérien, combiné, multimodal.
  • Le transport par conteneurs : notions essentielles FCL/LCL
  • Les principes de base de la taxation du fret routier, maritime et aérien
  • L'assurance transport.
  • Savoir donner des instructions de transport (présentation d'un bordereau d'instructions)

Comprendre et anticiper les formalités douanières

  • Les procédures douanières de droit commun, extra-communautaires et intra-communautaires
  • L'octroi du numéro OERI
  • • Les statuts d'exportateur agréé (EA) et opérateur économique agréé (OEA)
  • Les notions de base du statut douanier d’une marchandise : code douanier, origine, valeur en douane
  • La déclaration en douane sous Delta G et X
  • Les justificatifs fiscaux d’exportation et le droit à l’exonération de TVA : DAU, DAE…
  • La déclaration d’échange de biens (DEB) et de services (DES)
  • La question de l’origine préférentielle et leurs justificatifs (DOF, CO Communauté européenne, EUR1, ATR, EA avec SOPRANO)
  • Savoir donner les instructions de dédouanement à un transitaire
  • La facturation du transitaire
  • Les principales procédures douanières accessibles gratuitement sur le site Douane.gouv.fr

Apprendre et savoir pratiquer les techniques bancaires de paiement

  • La remise bancaire
  • Le crédit documentaire
  • La lettre de crédit standby

2 Cas pratiques: élaboration d’une facture proforma dans le cadre d'une offre commerciale + travail collégial autour d'un crédit documentaire


Prochaines dates

Tarifs

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